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随行付POS机怎么申请退款?

来源:随行付 2026-01-06 39

1. 消费撤销(当日交易实时退款)

若交易发生在当日且持卡人未离场,商户可通过随行付POS机直接操作消费撤销。具体步骤为:进入POS机管理界面,选择“撤销交易”功能,输入管理员密码(默认多为123456或000000),刷原银行卡或手动输入卡号,输入原交易凭证号(小票上的12位数字),确认金额后持卡人输入密码,POS机打印撤销凭证,资金实时退回银行卡。此方式适用于金额输入错误、重复刷卡等场景,操作需在当日结算前完成。

2. 退货退款(隔日交易原路退回)

若交易已隔日或持卡人已离场,需通过“退货退款”流程处理。商户需登录随行付商户平台,进入“交易记录”页面,找到对应订单号,点击“退款”按钮,输入退款金额(不得超过原交易金额),上传原始交易小票照片作为凭证,提交审核。审核通过后,资金将在3-15个工作日内原路退回至原支付银行卡。若商户未开通线上退款功能,可联系随行付客服提供交易信息,由客服协助发起退款。

3. 特殊场景处理

(1)设备押金退还:若需退还POS机押金,商户需通过随行付官网或官方客服提交申请,提供设备归还凭证(如物流单号)及押金收据,审核通过后押金将在5-7个工作日内退回。

(2)争议交易处理:若商户拒绝退款,持卡人可联系发卡行发起争议调单,提供交易小票、沟通记录等证据,由银行介入协调。

总结:随行付POS机退款需根据交易时间选择对应方式:当日交易优先使用消费撤销功能实现实时到账;隔日交易通过商户平台提交退货申请,原路退回资金。保留交易小票是退款核心依据,若凭证丢失可联系银行调取交易记录作为替代。遇到争议时,及时联系官方客服或发卡行介入,可大幅提升退款成功率。

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