随行付POS机在交易过程中突然关机，可能由电量不足、系统故障或硬件异常导致。为避免影响商户经营，可按以下步骤快速排查并解决问题：

1. 检查电源与电量状态

电量耗尽是POS机突然关机的最常见原因，需优先确认：

（1）充电测试：连接原装充电器充电10-15分钟，观察屏幕是否亮起或指示灯是否闪烁；

（2）更换电源：若充电无反应，尝试更换充电线、插座或充电头（部分充电器损坏会导致供电异常）；

（3）电池接触：对于可拆卸电池机型，关机后取出电池，用干布擦拭金属触点后重新安装。

2. 强制重启设备

系统卡顿或软件冲突可能导致假死关机，可通过强制重启恢复：

（1）按键组合：长按【电源键】+【功能键】（或【确认键】）5-10秒，直至屏幕亮起；

（2）针孔复位：部分机型设有复位孔（位于机身侧面或底部），用回形针轻按3秒后重启；

（3）等待冷却：若设备发热严重，先静置5分钟降温后再操作，避免高温保护机制持续触发。

3. 检查外部设备与系统

外接配件或系统错误可能引发异常关机：

（1）断开外设：拔掉打印机、扫码枪等连接设备，单独测试POS机是否能正常开机；

（2）恢复出厂设置：进入系统设置（需输入管理员密码），选择【恢复出厂】（注意：此操作会清除交易记录，需提前备份）；

（3）升级系统：通过随行付APP或官网下载最新固件，按提示完成系统更新。

4. 联系官方售后维修

若以上步骤无效，可能是主板、电池等硬件故障，需专业检修：

（1）拨打随行付客服电话（机身或官网可查），描述故障现象并提供设备序列号；

（2）通过官方渠道寄送设备维修，避免非授权拆机导致保修失效。

总结：随行付POS机突然关机时，优先排查电源、重启设备，再检查外设与系统，最后联系售后。日常使用中保持电量充足、避免高温环境，可降低故障发生率，保障交易连续性。