1. 等待系统同步完成

证书信息的同步和更新需一定时间。若首次激活或更新后出现报错，建议暂停操作10-15分钟，等待系统完成证书处理。例如，某商户在更换设备后立即激活，因系统未同步导致报错，等待20分钟后重新激活即恢复正常。

2. 检查设备与账户绑定状态

确认POS机已正确绑定至商户账户。若设备未完成入库或归属异常（如非鑫联盟平台机具），需联系代理商或拨打客服热线核实归属。例如，某商户因机具未入库导致报错，联系代理商完成入库后问题解决。

3. 重启设备并重试

关闭POS机电源，等待30秒后重新开机，并检查网络连接（如Wi-Fi或4G信号）。若使用流量卡，需确认卡未欠费且信号良好。例如，某商户因信号弱导致报错，重启后切换至开阔区域交易成功。

4. 联系客服提交技术工单

若上述步骤无效，需收集设备信息（包括序列号、交易流水号、错误代码）及商户信息（如注册手机号、商户编号），通过随行付官方APP或官网在线客服提交工单。技术人员将根据信息定位问题，可能需远程更新证书或安排设备返厂。

总结：随行付POS机报错“未找到该证书信息”多因系统同步延迟、设备归属异常或网络问题导致。商户应优先等待系统同步、检查设备绑定状态，并重启设备重试。若问题持续，及时联系客服提交技术工单，避免影响正常交易。