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随行付POS机操作预授权完成报错如何处理?

来源:随行付 2025-09-27 10

当随行付POS机操作预授权完成时出现报错,可按以下步骤处理:

1. 核查基础信息

(1)确认输入的原预授权码、卡号、有效期等信息与预授权单完全一致,避免因信息错误导致报错。

(2)检查预授权单是否在有效期内(通常30天),超期需重新发起预授权。

2. 排查卡片与账户问题

(1)若报错提示“无效卡号”“过期卡”,需换卡重试或联系发卡行确认卡片状态。

(2)若显示“余额不足”,请持卡人确认账户余额,或改用其他支付方式。

(3)若报错“密码错误次数超限”,需持卡人联系发卡行重置密码,24小时后自动解冻。

3. 处理系统与终端故障

(1)若报错“系统检测故障”“终端无效”,尝试重新签到(输入操作员号及密码),或重启POS机。

(2)若仍报错,可能是机具故障,需联系随行付客服申请换机,或按机具背面厂商联系方式返厂维修。

4. 联系发卡行与收单机构

(1)若报错“发卡行不予承兑”“交易失败,请联系发卡行”,需持卡人直接联系发卡行确认交易权限。

(2)若报错“商户未登记”“终端未激活”,需联系随行付客服确认商户信息是否已正确注册。

总结:预授权完成报错多因信息错误、卡片问题、系统故障或发卡行限制导致。优先核查基础信息与卡片状态,尝试重启或重新签到;若问题持续,及时联系发卡行或随行付客服处理,避免因操作延误影响客户体验。

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