POS机打印小票时突然卡纸，不仅影响交易效率，还可能因无法出票引发商户纠纷。随行付POS机卡纸问题通常由操作或硬件故障导致，按以下步骤排查可快速解决：

一、检查打印纸安装是否规范

1. 现象：打印纸未完全装入卡槽，或纸卷方向错误导致无法正常出纸。

2. 解决：

（1）打开POS机打印仓盖，取出纸卷；

（2）将纸卷按箭头方向（通常为顺时针）装入卡槽，确保纸头从出纸口露出约2厘米；

（3）关闭仓盖后轻按“打印”键测试，确认出纸顺畅。

二、清理打印机芯硬件故障

1. 现象：打印机芯积灰、打印针卡顿或齿轮磨损，导致纸张传输受阻。

2. 解决：

（1）清洁机芯：用棉签蘸少量酒精（或专用清洁液）擦拭打印头、滚轴及传感器，去除纸屑和油污；

（2）润滑齿轮：在打印机芯轴上滴1-2滴精密润滑油（如缝纫机油），手动转动齿轮使其均匀分布；

（3）测试打印：清理后重启POS机，执行自检打印（通常按“功能”+“确认”键进入菜单），观察是否仍卡纸。

三、联系售后处理硬件损坏

1. 现象：若上述步骤无效，可能是POS主板故障、打印机芯断裂或驱动芯片损坏。

2. 解决：

（1）立即停止使用设备，避免二次损伤；

（2）通过随行付官方客服（如APP在线客服、400电话）提交维修申请，提供设备编号、故障视频或照片；

（3）等待技术人员上门更换配件或寄回维修（部分机型支持以旧换新）。

总结：卡纸问题优先自查打印纸安装与机芯清洁，硬件故障需及时联系售后。日常使用中建议定期清理POS机内部灰尘，避免使用劣质打印纸，可延长设备寿命并减少卡纸风险。